用户协议

欢迎和感谢您阅读《菜马共享租车驾客服务协议》(“本协议”,下同)。 本协议阐述之条款和条件适用于您所使用的菜马共享房车租赁有限公司(“本公司”,下同)提供的平台菜马共享租车(域名为www.caima.net ,以下简称菜马共享”)、软件和服务,以实现会员间租车过程中权利和义务的约束及体现。 本协议为您提供所享有的会员之间租车服务(“本服务”,下同)的基本规则,请仔细阅读并遵守。
  
  一、接受条款
  
  1.1 本协议所有规定,为本服务提供的基本规则,其他所有菜马共享已经发布或将来可能发布的各类规则为本协议的补充。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。
  
  1.2 以任何方式进入菜马共享并使用本公司服务即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款和条件(以下合称“条款”)。
  
  1.3 菜马共享有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。菜马共享可以,但无义务对每次条款的修改进行逐一通知。
  
  1.4 本协议条款变更后,如果您继续使用菜马共享的软件或服务,即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议,应当停止使用菜马共享的软件或服务。
  
  2 实名制服务
  
  2.1 菜马共享为实名制租车平台,即菜马共享要求所有提供和接受服务的菜马共享租车门市服务点或驾客会员均需提供真实、有效的身份及其他相关信息,会员有义务保证提供信息的真实、正确、有效性。并据此做出以下约定:
  
  2.1.1 会员需根据菜马共享要求提供全部的真实、正确、有效、符合标准的身份信息;提供信息包括但不限于会员姓名、地址、年龄、驾驶记录等。
  
  2.1.2 当发现会员信息出现虚假或者错误的情况,菜马共享有权利但不必要要求会员进行更新、修改和撤除;
  
  2.1.3 由于提供不符合要求之信息,导致相关人员任何损失;由会员本人承担;
  
  2.2 会员信息的安全性菜马共享承诺保护会员信息安全,绝不公布、故意泄露或将客户信息用于其他己方或第三方利益行为;此不包含特殊情况下政府和公安机关的要求,但须在第一时间通知当事人。
  
  3 会员规则
  
  3.1 会员身份
  
  3.1.1 自然人(或法人)通过注册,审核成功后,即可成为正式会员
  
  3.1.2 会员身份可以为菜马共享租车门市服务点和驾客,一个会员也可同时拥有两重身份
  
  3.1.3 驾客会员能且仅能以自然人身份存在
  
  3.1.4 会员在菜马共享拥有唯一的会员ID,同会员身份信息绑定,不可更改,不能转移他人
  
  3.1.5 为保证道路行驶安全,所有注册会员必须大于18岁,小于60岁。
  
  3.2 注册菜马共享租车门市服务点
  
  3.2.1 任何个人或企业单位,只要拥有符合“车辆资格标准”的汽车,提供有效信息,并承诺遵守本协议所有条款,都可以通过创建一个用户档案,并依据“车辆注册流程”登记车辆成为一个菜马共享租车门市服务点会员。
  
  3.2.2 登记成功的菜马共享租车门市服务点会员名下至少应该注册一辆符合“车辆资格标准”的菜马共享租车门市服务点注册车辆(“车辆”,下同),但不仅限一辆;
  
  3.3 车辆注册菜马共享租车门市服务点注册的车辆必须在从登记之日起直至整个车辆注册期间符合以下所有的“车辆资格标准”,包括:
  
  3.3.1 是正规注册的汽车并且车辆的任何改装都符交通部门的要求
  
  3.3.2 菜马共享租车门市服务点拥有所有权,或经菜马共享租车门市服务点授权的车辆
  
  3.3.3 加入会员时,车龄不超过 10 年
  
  3.3.4 具有有效的车辆拥有证明并已支付相关的车辆税费
  
  3.3.5 菜马共享租车门市服务点已购买车辆机动车交通事故责任强制保险(交强险)
  
  3.3.6 满足基本的安全要求或能提供安全驾驶保障,清洁,状况良好,适合使用
  
  3.4 车辆信息更新
  
  3.4.1 菜马共享租车门市服务点需及时更新车辆的注册信息,并且保证在每次接受预定请求时,以及,之后租用期内车辆都符合第【3.3】条列明的资格标准,但,出现任何超出菜马共享租车门市服务点控制范围的问题而导致无法符合标准时除外
  
  3.4.2   若菜马共享租车门市服务点意识到他/她的车不再满足“车辆资格标准”时,须立即从其用户档案中移除该车,并拒绝与该车有关的任何预订以及“租用期”尚未开始的预订服务。菜马共享租车门市服务点将承担因取消预订导致的所有费用和相关的责任(若存在)。
  
  3.5 对菜马共享租车门市服务点身份有管理:
  
  3.5.1 若菜马共享认为或知悉任何车辆不符合“车辆资格标准”,那么菜马共享可拒绝这些车辆的注册(或取消其注册资格)。3.5.2 对于已注册的车辆,菜马共享有权但无义务进行定期检查。如本公司认为已注册车辆不满足“车辆资格标准”的,有权但无义务将该车从菜马共享租车门市服务点档案中删除。
  
  3.5.3 菜马共享有权利撤销提供不属实信息的菜马共享租车门市服务点会员资格(或取消其注册资格)。
  
  3.6 注册驾客任何符合驾驶资格标准并且遵守本协议的条款的自然人,在通过本公司驾客注册程序之后,均可以成为驾客。从驾客注册之日起至注册审核通过后的整个会员期内,驾客必须能够满足下列条件:
  
  3.6.1 持有有效的,完全的(非临时的)驾驶执照,在其菜马共享会员身份存续期间,必须保证时刻、有效持有该驾照。
  
  3.6.2 驾驶执照扣分不超过9分。
  
  3.6.3 在注册为驾客的前三年内,没有酒后驾驶前科或没有被暂停或吊销其驾照。
  
  3.6.4 没有有关危险驾驶和(或)无保险驾驶前科。
  
  3.6.5 没有发生交通意外或没有被拒绝投保或在过去的3年中没有被停保的记录(最初从登记之日起计算,随后从每次预订请求之日起计算)。
  
  3.7 驾客信息变更驾客需及时更新个人资料,并且保证在每次接受预定请求时,以及之后租用期内车辆都符合第【3.6】条列明的所有条件。
  
  3.8 对驾客会员身份有管理:
  
  3.8.1 若菜马共享认为或知悉任何不符合资格标准的个人,可拒绝他/她注册成为驾客(或取消其注册资格)。
  
  3.8.2 驾客在注册成为会员后,明知其已不再满足资格标准,但却没有从网站删除他/她的个人资料,菜马共享可以直接删除驾客的个人资料,但没有任何义务这样做。对此,菜马共享将不承担或不再履行任何责任。
  
  3.9 信息发布
  
  3.9.1 会员不得在网站上发布带有如下性质的内容:
  
  3.9.1.1 侵犯任何第三方的知识产权的,或是诽谤性,攻击性,歧视性或其他非法性质的;
  
  3.9.1.2 欺诈或误导性的;
  
  3.9.1.3 侵犯个人隐私的;包含用于或可能对菜马共享或任何第三方的系统或数据造成妨害的病毒或其他恶意软件的;
  
  3.9.1.4 包含政治宣传,商业广告,大众营销或任何形式的垃圾邮件的
  
  3.9.1.5 是不公平的,欺诈的或者有害的
  
  3.9.1.6 如果会员违反上述约定,相关国家机关或机构可能会对您提起诉讼,罚款或采取其它限制措施,并要求菜马共享协助,造成损害的,由会员自己承担,菜马共享不承担任何责任。
  
  3.9.1.7 在会员发布的内容违反或涉嫌违反法律禁止发布的要求,或,违反或涉嫌违反本协议约定的,或,应其他会员及第三方的要求删除时,菜马共享有权决定是否删除该内容,但菜马共享没有义务这么做
  
  4 订单规则
  
  4.1 车辆预定驾客及菜马共享租车门市服务点必须遵照系统“订单程序”完成车辆预订,且遵守以下规则:
  
  4.1.1 菜马共享租车门市服务点必须在他/她的用户档案中设置并显示有关车辆的全部要求信息,并保证信息的真实有效,包括租用车辆基本情况、图片和租用价格等
  
  4.1.2 驾客通过菜马共享租车平台、无线客户端及电话等方式发送用车需求。菜马共享租车门市服务点收到租车请求后,根据用车信息可选择同意分享或拒绝。驾客选择合适的车辆,支付订单
  
  4.1.3 在同一租期时段,驾客能向多个菜马共享租车门市服务点提出请求,但只能选择一辆车进行租用订单支付
  
  4.1.4 菜马共享租车门市服务点享有接受或拒绝任何预订请求的绝对酌情权
  
  4.1.5 驾客预定请求一旦被菜马共享租车门市服务点接受,即视为菜马共享租车门市服务点同意受本协议及“保单”的约束
  
  4.1.6 当预定候选名单菜马共享租车门市服务点接受依照租用程序发出的预定请求时,依据本协议和双方约定的具体条款,该订单将对菜马共享租车门市服务点和驾客产生约束
  
  4.1.7 如系统已向驾客发出拒绝请求的通知,此时菜马共享租车门市服务点再接受该请求,则视作无效
  
  4.1.8 预定过程中,如果订单未确认,菜马共享租车门市服务点和驾客可自行取消预订而不受索赔
  
  4.2 订单确认
  
  4.2.1 驾客根据订单流程,提供银行付款预授权,即认定为订单确认
  
  4.2.2 订单一旦确认,相关预定规则不可更改
  
  4.2.3 订单确认后,由于菜马共享租车门市服务点或驾客个人原因导致订单不能履行的情况,菜马共享不承担任何责任
  
  4.3 订单取消
  
  4.3.1 取消时间
  
  4.3.1.1 驾客/菜马共享租车门市服务点可以在早于行程开始前24小时的时段内取消预订,取消方应向守约方支付违约金,违约金的数额为交易费用的20%,同时,向菜马共享平台交纳保险费(如已发生)
  
  4.3.1.2 在菜马共享租车门市服务点接受预订请求后,驾客/菜马共享租车门市服务点在晚于行程开始前24小时的时段内取消预订,取消方应向守约方支付违约金,违约金的数额为交易费用的50%,同时,向菜马共享平台交纳保险费(如已发生)
  
  4.3.1.3 对于拒付支付违约金及保险费用的用户,菜马共享平台有权取消其会员资格,并享有索赔权
  
  4.3.1.4 若行程已经开始,菜马共享租车门市服务点和驾客无正当理由,无权再取消订单
  
  4.3.2 违约免费情况
  
  4.3.2.1 如果菜马共享租车门市服务点有合理理由认为驾客不适宜开车、不具备驾车资格、驾客似乎有意以违反协议的方式使用车辆,或者在第【3.6】条所列的情况下,菜马共享租车门市服务点有权拒绝驾客取得车辆控制权,取消订单,并立即通知菜马共享
  
  4.3.2.2 驾客在没有征得菜马共享租车门市服务点同意,超出约定范围驾驶车辆,或者延长车辆使用时间,则菜马共享租车门市服务点有权中途取消订单而不需支付违约金
  
  4.3.2.3 如果驾客有直接、充分的理由认为车辆不符合车辆资格标准或在第【5.2.3】条所列的情况下,驾客可以拒绝取得该车辆的控制权并且通知菜马共享。此种情况下驾客不承担违约责任
  
  4.3.2.4 若菜马共享租车门市服务点在平台发布的取车地点和实际不符,且未及时告知驾客,导致订单取消,无需支付违约金
  
  4.3.3 其他取消规则
  
  4.3.3.1 有平台信息录入错误导致订单取消,则由平台分别支付违约金给驾客和菜马共享租车门市服务点
  
  4.3.3.2 所有取消违约金下限为200元(不足200元按200元计),最高为500元
  
  4.3.3.3 菜马共享将不对任何由于驾客和菜马共享租车门市服务点个人原因导致的预订无法履行情况承担责任
  
  5 租用规则
  
  5.1 租期规则
  
  5.1.1 初始租用期必须有特定时限,可按照天、周、月进行租用。最少1天。具体的租用期以确认订单为准。租金计算公式:
  
  5.1.1.1 对于非整天租期按照1天价格计算
  
  5.1.1.2 对于非整周(7天)的租期:租期超过1天不超过6天,以天价格计算,租期超过6天不超过7天,按照1周价格计算
  
  5.1.2 任何在取车和还车期间所花费的检查车辆的时间将包括在租用期内(开始时间为驾客计划的开始租车时间,截止时间为行程结束,菜马共享租车门市服务点正式收车的时间)
  
  5.1.3 租用期的变更
  
  5.1.3.1 如果驾客在租用期结束归还车辆,延期第一个小时为正常的时租1小时金额, 如延长超过1小时则应支付违约金,违约金数额为标的车在该违约时段正常租金费用的两倍;
  
  5.1.3.2 驾客可以通过“预订程序”与菜马共享租车门市服务点达成延长租用期的合意。如果延长期未被同意,菜马共享保留对驾客造成的对该车、任何其他车辆、财产或人身造成的一切损失承或伤害以及其他适用损失的追偿权利
  
  5.1.3.3 驾客提前还车,仍按原计划的费用支付
  
  5.2 取车规则
  
  5.2.1 驾客选择租用车辆并支付订单后,将收到菜马共享租车门市服务点的联络方式。驾客可提前联系,确认具体取车事宜。
  
  5.2.2 取车时间
  
  5.2.2.1 驾客和菜马共享租车门市服务点必须按预定规定的时间和地点见面,如果修改时间,需经过双方合意同意
  
  5.2.2.2 建议驾客按时取车,若迟到取车,系统仍会执行租车订单的开始时间为准
  
  5.2.2.3 无钥匙取车不支持提前取车,仅在订单行程开始后,方可使用手机打开车门
  
  5.2.3 菜马共享租车门市服务点必须确保所提供的车辆符合车辆资格标准,并且车况符合向系统提交的车况信息记录;驾客决定开始驾驶前,必须负责检查车辆的(内部和外部)状况,车辆适合驾驶的基本安全要求,包含但不仅含:
  
  5.2.3.1 当汽车启动后,所有警告灯都自动熄灭。
  
  5.2.3.2 车辆没有液体泄露的迹象。
  
  5.2.3.3 除轮胎以外,汽车的其他部件都没有接触地面。
  
  5.2.3.4 挡风玻璃和车窗没有裂痕和缺口。
  
  5.2.3.5 所有的仪表盘、保险杠、车镜、车身都必须完好无损。
  
  5.2.3.6 前后车灯都完好无损。
  
  5.2.3.7 轮胎胎面至少2mm厚,轮胎没有变形或损毁。
  
  5.2.3.8 其他驾客认为必要的安全检查。
  
  5.2.3.9 证件准确:车行驶证,交强险,用户手册。
  
  5.2.3.10 必要的附属物品:机轮千斤顶,备胎,车轮防盗螺母等。
  
  5.2.3.11 汽车油箱大于或者等于油箱容积的1/4。
  
  5.2.4 驾客必须携带驾驶证件和订单供菜马共享租车门市服务点核查,驾客个人身体条件必须符合汽车驾驶要求,若菜马共享租车门市服务点发现驾客取车时不适合使用,并取消订单,并不承担违约责任。
  
  5.2.5 驾客在取车时发现车辆存在不符合第【5.2.3】条列明的安全要求时,应将问题记录在车况记录中,如驾客以车辆不适合使用为由取消预订,并不承担违约责任。
  
  5.2.6 若驾客在取车时发现车况有不符合第【5.2.3】条列明的安全要求时,仍然选择驾驶出行,视为对预定订单的修改,在租用期内或者双方同意的延长租用期内,因上述问题导致出现任何的人身、财产损害,由驾客自行承担
  
  5.2.7驾客必须向菜马共享租车门市服务点展示由菜马共享提供的预定序列号和他/她的驾照,否则,菜马共享租车门市服务点有权保留对车辆的控制权并取消预订
  
  5.2.8 菜马共享租车门市服务点必须确保在驾客取得车辆使用权之前没有遗留任何私人物品在车中。如果私人物品遗留,风险将全权由菜马共享租车门市服务点承担。菜马共享不承担任何与此有关私人物品的丢失或受损责任
  
  5.2.9 鼓励菜马共享租车门市服务点和驾客在离车/取车之前拍摄车辆状况的照片或视频,以作为存证,在产生纠纷时作为自我保护的证据
  
  5.2.10 若发现任何与车况单不符的地方,向菜马共享租车门市服务点通报。菜马共享租车门市服务点须将其记录在车况单中
  
  5.3 用车规则
  
  5.3.1 在车辆租用期内以及超出租用期限但车辆实际仍由驾客控制的时段,车辆必须只能由在预定中署名的驾客使用,驾客需遵守以下准则:
  
  5.3.1.1 不得将车辆用于出租
  
  5.3.1.2 不得将整车或车辆部分零件出售、抵押、质押、典当或设置任何其它第三方权利
  
  5.3.1.3 不得将车辆作为犯罪工具使用
  
  5.3.1.4 不得将车辆用于越野,比赛,车辆的可靠性和速度测试,或开车教学
  
  5.3.1.5 不得使用或允许车辆为其他任何车辆进行引擎应急重启,并且,不得未经菜马共享租车门市服务点的书面许可,使用或允许他人使用该车辆及拖拉其他车辆
  
  5.3.1.6 不得开出离开北京六环100公里以外范围,否则驾客将被收取在未返回北京租期租金的50%作为罚款;在驾客开出北京48小时内未配合菜马共享及时归还车辆或开回北京范围内时,菜马共享将可能报警
  
  5.3.1.7 不得在未经菜马共享租车门市服务点许可情况下,在车内抽烟或允许他人抽烟或允许任何动物进入车内
  
  5.3.1.8 必须按照交通道路安全法规的规定驾驶车辆,不得出现任何法规禁止的事项
  
  5.3.1.9 必须确保车辆在不使用时被锁定
  
  5.3.1.10 必须确保使用正确的燃料,加油需到正规加油站且索取发票
  
  5.3.1.11 当加油时应参考车况记录,由于未使用正确的燃料引起燃油污染事件,驾客将负责有关回收、净化、维修或更换零件有关的一切费用
  
  5.3.1.12 驾客在租用期内应该维持1/4以上的存油量,如果未按照要求使用,一经核实,那么会员的索赔和赔偿条例将适用于该驾客
  
  5.3.1.13 在租用期内或虽超出租用期限但车辆仍在驾客占有、使用的时段内,驾客有义务支付任何通行费,手续费或其他费用
  
  5.3.1.14 从取得车辆控制权的那一刻直至租用期满或者交还车辆控制权给菜马共享租车门市服务点前,驾客应爱护租用车辆并对车辆负责
  
  5.4 还车规则
  
  5.4.1 租用期结束后,驾客必须将车辆归还至预订程序约定的地点,使菜马共享租车门市服务点重新掌握车辆
  
  5.4.2 驾客可以在租用服务期结束前将车辆归还至菜马共享租车门市服务点。然而,如果车辆提前归还,预订所需的租赁费用将全额支付
  
  5.4.3 车辆(连同其钥匙和所有的附属物品,包括手册,车轮防盗螺母等等)必须一并归还
  
  5.4.4 驾客必须检查车辆(车体内外),并记录其返回后的油位,并保留至少1/4的存油量
  
  5.4.5 驾客应确保归还车辆前没有在车辆中落下任何财物。如果任何财物落在车中出现丢失或毁损,相应责任由驾客独自承担
  
  5.4.6 驾客在返还车辆时,菜马共享租车门市服务点应及时对出租车辆使用情况进行检验,包括但不仅含:
  
  5.4.6.1 车辆划痕
  
  5.4.6.2 车辆零部件是否缺失或者损坏
  
  5.4.6.3 车内证件和附属品
  
  5.4.6.4 其他菜马共享租车门市服务点认为应该检查的问题
  
  5.4.7 若发现车辆存在第【5.4.6】条列明项目存在问题,菜马共享租车门市服务点应当面告知驾客或立即通报菜马共享
  
  5.4.8收到菜马共享租车门市服务点报告,菜马共享将及时安排工作人员或相关保险公司人员前往核实。若菜马共享租车门市服务点在菜马共享平台记录的车辆归还时间起24小时内未向向菜马共享通报车况,视为车辆归还合格;在超出24小时后通报车况问题,菜马共享将不承担任何责任
  
  5.4.9 若车辆出租期间,驾客盗抢车辆不予归还,或将车辆抵押从中渔利,属于恶性诈骗刑事行为,租车保险将不予赔付,车主会提请公安系统报警报案,由公安机关或人民法院追究其犯罪嫌疑人刑事和民事责任;平台给予必要举证协助服务;对于菜马共享租车门市服务点造成的损失,由犯罪嫌疑人负责赔偿,通过公安机关执法或者法院判决执行。
  

  6 费用核算

  
  6.1 驾客可能支付的费用包含:车辆租金、保险费、押金、油费及潜在额外费用
  
  6.2 车辆租金:由菜马共享租车门市服务点收取,以菜马共享租车门市服务点事先报价为基础,由菜马共享租车门市服务点和驾客双方共同确认。租金核算遵守以下规则:
  
  6.2.1 按每天和(或)每周、每月计费,菜马共享租车门市服务点可自行按照市场供需情况调整价格。
  
  6.2.2 结算价格以订单生效时该车价格为准。
  
  6.2.3 菜马共享的租金报价指南仅供参考,并不对会员具有约束力。
  
  6.2.4 订单生成前,实际需支付的租金金额,菜马共享租车门市服务点及驾客双方可协商修改。
  
  6.2.5 订单生成后租金不可修改。
  
  6.3 保险费:由承保保险公司核算并收取,详见保险条款
  
  6.4 保证金:分为车辆保证金和违章押金,预先收取,可退。规则请详见保证金政策
  
  6.5 油费:由驾客自己承担,规则如下:
  
  6.5.1 存油量要求
  
  6.5.1.1 在租用期开始时,菜马共享租车门市服务点应确保车辆箱油至少有1/4的存油量
  
  6.5.1.2 驾客应在取车车辆前检查并记录存油量,并在归还车辆时保留至少1/4的存油量
  
  6.5.1.3 当菜马共享租车门市服务点或下一位驾客使用该车时,应再次检查存油量是否满足1/4的存油量标准
  
  6.5.1.4 如果驾客在租用期内未能维持1/4以上的存油量,那么会员的索赔和赔偿条例将适用于该驾客.
  
  6.5.2 油费的确认,请参考平台规则中油费计算
  
  6.6 可能计入账目的潜在额外费用,包括:
  
  6.6.1 超出保单保额,需被保险人支付的费用,但不包含由菜马共享租车门市服务点的特殊要求所产生的额外超额费用
  
  6.6.2 由驾客承担的罚款和/或其根据会员索赔和赔偿条例所应支付的赔偿款
  
  6.6.3 由于驾客未能遵守协议或违反协议所导致的有关损失或损害所对应的费用;
  
  6.6.4 在驾客直接或间接使用该车辆期间,由于违犯停车法规、交通或其他法规所导致的罚款和诉讼费用(包括任何因车辆被上轮夹或被拖走产生的费用);
  
  6.6.5 由于驾客未能遵守本协议导致的,或与车辆的租用或使用相关的罚款或处罚费用
  
  6.6.6 有关菜马共享的成本,包括但不限于因向驾客收取逾期款项所产生的合理的律师费,债务回收费或法院费用;
  
  6.6.7 驾客在使用车辆期间(不论是否在租用期内)因损毁车辆所产生的,不在保单覆盖范围内的任何费用。
  
  6.6.8 对本条款中所列费用征收的相关增值税和所有其他税费;
  
  6.6.9 应由驾客向菜马共享支付的任何其他款项。
  
  6.7 其他特殊约定:
  
  6.7.1 如在租用期内因其他未预计原因,出现其他附带费用,依据菜马共享租车门市服务点与驾客之间达成的约定处理;
  
  6.7.2 若双方没有约定,该部分费用应由驾客承担;
  
  6.7.3 菜马共享菜马共享租车门市服务点没有义务偿还驾客支付的其他额外费用。
  
  7 费用支付
  
  7.1 任何会员注册过程中,必须按照要求向菜马共享提供真实有效的帐户资料,菜马共享依据会员授权利用该账户为会员进行收支结算。
  
  7.2 驾客预定请求的发出,即视为驾客同意向菜马共享租车门市服务点支付相应费用,此时菜马共享会要求驾客根据协议提供本公司规定金额的提供付款预售权。
  
  8 交通违章
  
  8.1 违章责任在租用期内或虽超出租用期限但车辆仍在驾客占有、使用的时段内,因任何交通违章,及导致的相关责任,由驾客承担;
  
  8.2 违章告知
  
  8.2.1 出现交通违章或者事故的驾客,在任何可能的情况下,归还车辆时必须向菜马共享菜马共享租车门市服务点提供一份书面的违章或违法报告
  
  8.2.2 菜马共享客服在租客取车后开始协助车主查询,发现有违章后,平台将联系租客处理违章,并一次性扣除违章押金,待租客处理违章后退还至租菜马共享余额账户。如租客未在14天内办理违章,则按市场价格将违章金额支付车主,由车主自行办理,剩余部分退还租客。
  
  违章消分和处理罚款由租客自行联系车主办理。8.3 违章处理
  
  8.3.1 对于需要扣分的违章,菜马共享租车门市服务点与驾客需到交通队消分。
  
  8.3.2 对于需要罚款的违章,租客可将罚款直接汇款给菜马共享租车门市服务点。
  
  8.3.3 对于菜马共享租车门市服务点无法提供行驶本造成的违章处罚由菜马共享承担,租客将处罚凭证扫描件发送network@zhongou.com,由菜马共享平台支付至租客菜马共享余额账户(罚分每分折合300元)。
  
  8.3.4 因任何交通违章和事故,乃至由此引发的一切事项,导致菜马共享租车门市服务点不能正常用车而产生的经济损失,由驾客和其保险公司(如适用)承担。
  
  8.3.5 在租用期内或虽超出租用期限但车辆仍在驾客占有、使用的时段内,因驾客任何交通违章和事故导致的相关责任,菜马共享租车门市服务点和菜马共享可以参与协调,但不承担任何责任,且菜马共享保留追索权。
  
  9 事故责任
  
  9.1 责任认定在租用期内或虽超出租用期限但车辆仍在驾客占有、使用的时段内,因任何交通事故导致的相关责任,由驾客和其保险公司(如适用)承担;
  
  9.2 事故告知,驾客(或菜马共享租车门市服务点)需第一时间报警,并致电菜马共享客服电话,
  
  客服人员将联系保险公司进行事故理赔,如需道路救援,驾客可拨打24*7道路救援热线。
  
  9.3 驾客需记录事故详细情况,并全程配合保险公司,进行事故确认与理赔。若理赔材料不齐全,驾客需支付维修押金,并补齐理赔材料。
  
  9.4 事故处理
  
  9.4.1 驾客需将车辆送到菜马共享指定4S进行车辆维修。
  
  9.4.2 因保险事故,车辆修理期间及车辆被交警队扣留期间,驾客需向菜马共享租车门市服务点支付误工赔偿,金额为车辆修理期间租金的50%,最高20天。
  
  9.4.3 租用期内或虽超出租用期限但车辆仍在驾客占有、使用的时段内,因驾客任何交通违章和事故导致的相关责任,菜马共享租车门市服务点和菜马共享可以参与协调,但不承担任何责任,且菜马共享保留追索权。
  
  10 车辆损坏和盗抢
  
  10.1 驾客订单中包含出租车辆保险,租赁过程中发生标的车辆损坏和盗抢,如需据保单索赔,菜马共享租车门市服务点或驾客应立即向保险人报案,同时可联系菜马共享寻求帮助。
  
  10.2 租用期内或虽超出租用期限但车辆仍为驾客占有、使用的时段内,车辆出现任何损坏、盗抢,需对菜马共享租车门市服务点进行双方都认可的合理的赔偿,赔偿由驾客和其保险公司(如适用)承担;
  
  10.3 驾客需将车辆送到菜马共享指定4S进行车辆维修,车辆修理期间,驾客需向菜马共享租车门市服务点支付误工赔偿,金额为车辆修理期间租金的50%,最高20天。
  
  10.4 在租用期内或虽超出租用期限但车辆仍为驾客占有、使用的时段内,或一个菜马共享租车门市服务点认为到他/她的车被损坏或被盗,该菜马共享租车门市服务点必须在知悉后48小时内通知菜马共享
  
  10.5 菜马共享不就任何车辆的损毁、失窃、故障或任何由此产生的直接或间接的费用承担任何责任,菜马共享将采取合理措施协助会员处理损毁、盗窃或故障,但没有义务承担相关的费用或开支。
  
  11 保险
  
  每笔租车订单,都有针对车辆驾驶人在租赁期间的额外保险,车主自身商业保险在租车期间内不受影响。平台将自动根据租客订单情况为租客匹配保险,保险费用为租金的10%-25%(实习期驾客的保费为租金的50%),租客可以自己选择符合条件的保险。11.1 承保公司:中国平安


  11.2 保险类型:

保险编号

保险类型

保险公司

承保区域

保额

费率

适用条件

PA1401

租赁机动车驾驶人责任保险

中国平安

全国范围

200万

50%

实习期(驾龄不足一年)

PA1402

租赁机动车驾驶人责任保险

中国平安

全国范围

200万

25%

驾龄不足一年不适用

PA1403

租赁机动车驾驶人责任保险

中国平安

全国范围

100万

20%

驾龄不足一年不适用

PA1404

租赁机动车驾驶人责任保险

中国平安

全国范围

100万

15%

驾龄不足一年不适用

PA1405

租赁机动车驾驶人责任保险

中国平安

全国范围

100万

10%

驾龄不足一年不适用

  11.3 保险区域:全国范围中国大陆地区(不含港澳台)
  
  11.4 适用条件:全国各个城市
  
  11.5 保险方案:

保险方案

总保额

车损限额

车上人员每人限额

其他三者每人限额

每次事故绝对免赔

短租保费


实习期套餐

200万

200万或实际价值,取低

200万

200万

租金*50%,最低40元


方案A

200万

200万或实际价值,取低

200万

200万

租金*25%,最低20元



方案B

100万

100万或实际价值,取低

100万

100万

租金*20%,最低20元



方案C

100万

50万或实际价值,取低

50万

50万

1000元或损失金额的10%,以高者为准

租金*15%,最低20元



方案D

100万

30万或实际价值,取低

3万

30万

1、玻璃单独破碎:100元

租金*10%,最低20元


2、盗抢:车辆实际价值的20%


3、其他财产损失:1000元或损失金额的10%,以高者为准


4、应有第三方负责却无法找到第三方的:损失金额30%


  11.6 事故理赔:对于租赁期间发生的交通事故,若租客有责,有责方和无责方的维修费用、由保险赔付。
  
  免赔额由租客赔付,若租客拒绝赔付,由平台协助车主向租客追偿。
  
  租客主观欺诈或犯罪情况:若租客租赁期间,发生酗酒驾车、犯罪行为、抵押车辆、驾车逃逸等情况,保险不予赔付,租客全责承担所有损失。对于车主造成的损失,由平台协助车主向租客追偿。
  
  合同租期内,车辆驾驶者必须为租客本人,期间如非租客本人驾驶车辆,保险公司不予理赔,后果由租客承担。注:应当由机动车交通事故责任强制保险赔偿的金额不在本保单赔偿范围内。11.7 保险时限:
  
  租车保险有效时段为订单的起止时点,订单开始前及订单结束后均不覆盖。若租客需提前取车或延迟还车,在获得车主
  
  确认后,需联系平台进行订单的相应起止时限的调整,以便保证整个交易过程都有租车保险的保障。
  
  11.8 出险报案时限:若租客在用车期间发生交通事故,需第一时间报警,第一时间拍摄现场照片,并致电菜马共享客服电话(客服电话确认),平台进行报案登记,订单结束仍未上报的,则视为租客自行放弃保险索赔权利,保险不予赔付,责任由租客承担。保险条款12 菜马共享的责任范围和限制。
  
  12.1 菜马共享仅为菜马共享租车门市服务点与驾客之间促成交易机会,不涉及菜马共享租车门市服务点与驾客间因交易而产生的法律关系及法律纠纷,不会且不能牵涉进交易各方的交易当中。
  
  12.2 在本协议中或网站的任何部分表明菜马共享将采取作为的情形下,菜马共享将采取合理手段执行,或将以合理的手段使该网站能够执行该作为(例如在预订过程中发送短信和电子邮件提醒)。
  
  12.3 在法律允许的范围内,菜马共享对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任:
  
  12.3.1 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;
  
  12.3.2 用户或菜马共享的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;
  
  12.3.3 用户操作不当;
  
  12.3.4 用户通过非菜马共享授权的方式使用本服务;
  
  12.3.5 其他菜马共享无法控制或合理预见的情形。
  
  12.4 菜马共享不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因侵权行为给您造成的损害负责。
  
  12.5 菜马共享依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利,该权利不构成菜马共享的义务或承诺,菜马共享不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。
  
  12.6 菜马共享对车辆租用过程中出现的一下情形不承担任何责任:
  
  12.6.1 任何车辆的车况。
  
  12.6.2 死亡或人身伤害。
  
  12.6.3 任何车辆的失窃或故障。
  
  12.6.4 车辆或车辆的部分零件被出售、出租、抵押、典当或者设置其它第三者权利,导致菜马共享租车门市服务点丧失对车辆的所有权和控制权的。
  
  12.6.5 作为犯罪工具的。
  
  12.6.6 任何财产损失或任何车辆的损毁或遗失。
  
  12.6.7 遗忘在车中的私人物品的损毁或遗失。
  
  12.6.8 任何燃油费和附加费。
  
  12.6.9 会员所遭受的利润、商誉、商业机会或预期存款的间接损失。
  
  12.6.10 会员违反第【3.3】条发布其它信息。
  
  12.7 会员使用菜马共享服务电话及其他与菜马共享进行的通信可能被记录或监控。会员使用这些通信方式即代表他们同意其通讯过程被记录或监控。
  
  13 知识产权声明
  
  13.1 菜马共享在本服务中提供的内容(包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等)的知识产权归菜马共享所有,用户在使用本服务中所产生的内容的知识产权归用户或相关权利人所有。
  
  13.2 除另有特别声明外,菜马共享提供本服务时所依托软件的着作权、专利权及其他知识产权均归菜马共享所有。
  
  13.3 菜马共享在本服务中所使用的菜马共享”、“菜马共享租车”“zorco.cn”等商业标识,其着作权或商标权归菜马共享所有。
  
  13.4 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护,未经菜马共享、用户或相关权利人书面许可,任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。
  
  14 不可抗力
  
  您理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时,菜马共享将努力在第一时间与相关单位配合,及时进行修复,但是由此给您造成的损失菜马共享在法律允许的范围内免责。
  
  15 服务的变更、中断、终止
  
  15.1 菜马共享可能会对服务内容进行变更,也可能会中断、中止或终止服务。
  
  15.2 如发生下列任何一种情形,菜马共享有权不经通知而中断或终止向您提供的服务:
  
  15.2.1 根据法律规定您应提交真实信息,而您提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明;
  
  15.2.2 您违反相关法律法规或本协议的约定;
  
  15.2.3 按照法律规定或主管部门的要求;
  
  15.2.4 出于安全的原因或其他必要的情形。
  
  16 管辖与法律适用
  
  16.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。
  
  16.2 若您和菜马共享平台发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交甲方所在地人民法院管辖。
  
  16.3 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。
  
  16.4 菜马共享仅为菜马共享租车门市服务点与驾客之间促成交易机会,因此不构成、不成为菜马共享租车门市服务点与驾客之间交易协议的当事人,菜马共享不充当菜马共享租车门市服务点、驾客或其他菜马共享会员的代理人。也不承担菜马共享租车门市服务点与驾客之间交易的民事后果与民事责任。
  
  16.5 菜马共享享有对本协议的最终解释权。